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Preguntas
- Facturas y Pagos
- Seguridad de la Cuenta del Cliente
- Servicio Internet
- Larga Distancia
- Inscripción de Clientes Nuevos
- Planes Telefónicos y Servicios Opcionales
- Reparación y Servicio al Cliente
- Disponibilidad del Servicio
Acerca de Sage Telecom
¿Dónde están ubicados?
Las oficinas centrales de Sage están ubicadas en Allen, Texas, que es un suburbio de Dallas. El domicilio de la compañía es el siguiente:
Sage Telecom, Inc.
3300 E. Renner Road
Suite 350
Richardson, Texas 75082
¿Sage está asociada con ATT®?
No. Sage es una empresa privada y no está asociada con ATT®.
¿Cuánto tiempo lleva Sage en el negocio?
Sage empezó a dar servicio a sus clientes en julio de 1998.
¿Cuentan con algún programa de referidos? ¿Cómo funciona?
Sí. Sage exhorta a sus clientes a que recomienden a Sage con sus familiares y amigos y los recompensa con un crédito de hasta 25 dólares aplicado a su cuenta cada vez que un cliente recomendado por usted cambie a Sage Telecom y permanezca con nostoros durante un lapso mínimo de 90 días. Lo único que necesita hacer es asegurarse de que sus amigos mencionen el nombre y número telefónico de usted cuando llamen para solicitar el cambio de compañía telefónica.
Aquí encontrará todos los detalles del programa Cuéntale a un Amigo.
Facturas y Pagos
¿Qué opciones tengo para pagar mi recibo?
Sage le brinda varias opciones para el pago de su recibo.
Usted puede pagar su recibo de Sage por correo con cheque, giro postal o con VISA /Mastercard/ Discover. Sólo tiene que llenar la boleta de pago que se incluye en su factura de Sage y enviarla a vuelta de correo junto con su pago a Sage. Puede llenar la información para pagos con VISA / Mastercard / Discover en la parte posterior de la boleta de pago.
Usted puede domiciliar el pago a su tarjeta VISA / Mastercard / Discover. Esto permite que se haga el cargo del servicio de Sage de manera automática a su tarjeta cada mes. Los clientes interesados deberán llenar los datos que se solicitan en la parte posterior de la boleta de pago de su factura de Sage y seleccionar la opción “pagos recurrentes”, para que éstos se apliquen a dicha tarjeta. Se pueden utilizar tarjetas de crédito o de débito siempre y cuando sean VISA / Mastercard.
Pagos por medio de tarjetas de crédito o débito con tarjetas VISA /Mastercard / Discover, son algunas de las opciones disponibles por medio de nuestro sistema de pago automatizado. Puede realizar su pago en línea si lo desea.
Sage acepta pagos por medio de otros servicios como Western Union Quick Collect y Money Gram. Llame a nuestro departamento de Servicio al Cliente al 1-888-283-1288 y escoja la opción número 1, seguidamente la opción número 3 para instrucciones de pagos con MoneyGram. Recuerde que Western Union y MoneyGram cobran una tarifa por este servicio.
¿Puedo pagar mi cuenta Sage en línea?
Sí. Ahora usted puede pagar por medio de nuestro sitio de internet, con cheque, tarjeta de débito y tarjeta de crédito. Únicamente tiene que ir a Mi Cuenta Sage en la barra de menú dorada. Si aún no ha establecido una cuenta en línea, necesitará tener a mano su número de cuenta con Sage, su código de acceso localizado bajo el número de cuenta en su factura y su número de cuenta de cheques o tarjeta de crédito/débito. Tome en cuenta que tarjetas de regalo pre-pagadas no pueden ser procesadas a travéz de este sistema.
Cómo se manejará la facturación entre Sage y mi compañía actual de telefonía local, durante mi cambio a Sage?
Una vez que se haya cambiado a Sage, ya no recibirá cargos de ATT® o de otras compañías de servicio anteriores, después de la fecha de su cambio. Cuando cambie a Sage, deberá recibir una “factura final” de su antigua compañía. Normalmente, la factura final incluye un crédito por servicio a la fecha del cambio. Algunos clientes pueden recibir también una factura independiente, correspondiente a llamadas de larga distancia realizadas antes de la fecha del cambio, en el caso de que usted cuente con una compañía diferente para el servicio de larga distancia.
¿Voy a recibir una sola factura por todos los servicios de Sage?
Sí, usted recibirá una sola factura por todos los servicios que tenga contratados con Sage Telecom. Cada plan de Sage emite una factura sencilla, con la cantidad a pagar que aparece en la parte inferior y que combina cargos correspondientes a servicio local, de larga distancia y a otros servicios que usted haya agregado a su plan.
¿Cuándo debo esperar recibir mi primera factura de Sage?
Usted deberá recibir su primera factura de Sage aproximadamente una semana después de que haya cambiado de compañía de servicio de telefonía a Sage.
¿Debo pagar algún depósito antes de cambiarme a Sage?
Para determinar si se requerirá un depósito para iniciar el servicio local y de larga distancia con Sage, sírvase llamar al 1-866-531-5104 y nuestros specialistas en ventas le asistirán.
¿Qué hago si tengo alguna pregunta relativa a mi recibo?
Un representante de Servicio a Clientes podrá ayudarle con su cuenta Sage a nivel local, de larga distancia o de servicio de Internet. Debido a que el volumen de llamadas entrantes típicamente es mayor los lunes y los viernes, le recomendamos que nos llame de martes a jueves.
¿Cómo consulto mi estado de cuenta actual?
Un representante de Servicio a Clientes podrá ayudarle con su cuenta Sage a nivel local, de larga distancia o de servicio de Internet. Debido a que el volumen de llamadas entrantes típicamente es mayor los lunes y los viernes, le recomendamos que nos llame de martes a jueves.
¿A dónde debo enviar mi pago?
Los pagos deberán envairse al siguiente domicilio:
Sage Telecom
P.O. Box 79051
Phoenix, AZ 85062-9051
Por favor, incluya su número de cuenta en toda correspondencia.
Seguridad de la Cuenta del Cliente
Que tipo de protección tienen para la información de mi cuenta con Sage?
La seguridad y protección de su información personal y la de su cuenta ha sido siempre una de las prioridades principales para Sage. El acceso a la información de su cuenta se permite únicamente cuando la aprobación del cuentahabiente ha sido claramente establecida. Información personal altamente confidencial es codificada y no está disponible para acceso general de los agentes dentro de nuestra compañía. Efectivo el 4 de Diciembre del 2007 su código de seguridad de acceso será requerido cada vez que usted llame a Sage, para hacer cambios en su cuenta, o para realizar pagos vía telefónica o en línea. Para más información acerca de estos cambios, haga clic aquí.
¿Cómo cambio el nombre de mi cuenta?
Será necesario que llene un formulario de Transferencia de Línea para cambiar el nombre asociado a la cuenta. Sin embargo, el nuevo nombre deberá ser de algún pariente de la persona cuyo nombre estaba asociado con la cuenta original. Por favor, póngase en contacto con algún representante de Servicio a Clientes de Sage para más información.
Haga clic aquí para obtener una copia del formulario de Transferencia de Línea.
¿Qué sucede si deseo agregar o quitar servicios a mi plan actual?
Un representante de Servicio a Clientes puede ayudarle.
Un representante de Servicio a Clientes podrá ayudarle con su cuenta Sage a nivel local, de larga distancia o de servicio de Internet. Debido a que el volumen de llamadas entrantes típicamente es mayor los lunes y los viernes, le recomendamos que nos llame de martes a jueves.
¿Cuentan con algún programa de referidos? ¿Cómo funciona?
Sí. Sage exhorta a sus clientes a que recomienden a Sage con sus familiares y amigos y los recompensa con un crédito de hasta 25 dólares aplicado a su cuenta cada vez que un cliente recomendado por usted cambie a Sage Telecom y permanezca con nostoros durante un lapso mínimo de 90 días. Lo único que necesita hacer es asegurarse de que sus amigos mencionen el nombre y número telefónico de usted cuando llamen para solicitar el cambio de compañía telefónica.
Aquí encontrará todos los detalles del programa Cuéntale a un Amigo.
Servicio Internet
¿Cómo puedo suscribirme al Servicio de Internet de Sage?
Sage ofrece actualmente el servicio eSagelink High Speed Dial-Up Internet además de servicio telefónico en algunas áreas.
Para agregar este servicio a su cuenta de residencia o negocio, comuníquese con un Representante de Ventas al: 1-866-531-5104 (Lunes - Viernes, 8 am - 5 pm hora centro)
¿Puedo suscribirme al Servicio de Internet de Sage sin tener el servicio de teléfono local de Sage?
No, por ahora. Sage se concentra en proveer servicio de calidad y valor a nuestros clientes. Esto lo logramos permitiéndoles combinar servicios de comunicación múltiples, tales como servicio telefónico local y larga distancia más servicio de internet en una sóla factura fácil de leer a una tarifa mensual excepcional. Por esta razón, no ofrecemos internet como un servicio por separado.
Estoy teniendo dificultades al instalar mi nuevo servicio eSagelink en mi computadora. Qué debo hacer?
Posiblemente necesite desinstalar el programa de internet de su proveedor anterior. En algunas ocasiones hemos comprobado que ésto pasa con algunos usuarios de AOL y algunos otros servicios, dependiendo de la versión y su tipo de sistema. Si necesita ayuda, nuestro personal técnico puede asistirle. Estamos disponibles 24 horas al día, 7 días de la semana. Llame a nuestra línea para asistencia de internet al 1-866-573-0286.
¿Qué tipo de protección anti-spam ofrecen ustedes con el Servicio de Internet?
Su cuenta de correo eSagelink hace uso de varios sistemas diseñados para reducir la cantidad de spam que usted recibe. Sage incluye protección anti-spam en el servidor de manera que los mensajes que identificamos como provenientes de spammers nunca llegan a su cuenta de correo. Asimismo, contamos con herramientas que le proporcionamos como usuario del correo electrónico de eSagelink, que le permiten identificar y bloquear los mensajes que no desea recibir.
Si tiene alguna otra pregunta relativa a la protección anti-spam y a su cuenta eSagelink de Internet, por favor llame a nuestro número de Servicio a Clientes: 1-866-573-0286. Nuestros representantes de Servicio a Clientes están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para atender sus llamadas.
¿Qué tipo de protección contra virus ofrecen con el Servicio de Internet?
Sage está preocupado por la seguridad de internet y hemos integrado medidas de seguridad a nuestro servicio de internet para proteger su información. Cada mensaje de correo electrónico y cada anexo que reciba en su dirección de internet con Sage está escaneado para que no contenga ningún virus. Actualizamos de manera periódica los sistemas de protección contra virus que utilizamos, para mantenernos al día y poder hacer frente a los últimos virus y a todo lo que ponga en riesgo la seguridad de las computadoras.
Si tiene alguna otra pregunta con relación a la protección contra virus que ofrecemos en su servicio eSagelink de Internet, sírvase llamar a nuestro número de Servicio a Clientes: 1-866-573-0286. Nuestros representantes de Servicio a Clientes están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana para atender a sus llamadas.
Si me cambio al servicio telefónico de Sage, ¿se interrumpirá mi conexión a Internet por línea telefónica?
No, no se interrumpirá su conexión a Internet.
¿Sabía usted que Sage ofrece servicio de Internet por línea telefónica además del servicio telefónico? Nuestro servicio de Internet puede proporcionarle ahorros similares a los que le brinda nuestro servicio telefónico.
Consulte lo que ofrecemos en eSageLink Internet service y vea qué paquete de servicios es el mejor para usted. O bien, llame a un representante de ventas en caso de que tenga alguna duda.
Para ponerse en contacto con un representante de Ventas Residenciales o Empresariales, sírvase llamar al: 1-866-531-5104 (Lunes a Viernes de 8:00 AM a 5:00 PM, hora centro).
Larga Distancia
¿A qué lugares puedo llamar utilizando mis minutos gratuitos?
A cualquier lugar de Estados Unidos, incluyendo Alaska, Hawai, Islas Vírgenes Americanas, Puerto Rico y Guam.
¿Puedo hacer y recibir llamadas por cobrar?
Los clientes de Sage pueden hacer llamadas por cobrar. Sin embargo, en algunos estados, leyes estatales prohiben la recepción de llamadas por cobrar. Recomendamos a los clientes que residan en dichos estados que obtengan un número 800 de llamada gratuita, que también está disponible con Sage.
¿Cuáles son sus tarifas internacionales?
Los clientes de Sage pueden hacer llamadas internacionales sin cargo adicional a la tarifa por minuto correspondiente a la llamada, lo que se determina de acuerdo con el país al que se llama. Uno de nuestros espcialistas de Servicio al Cliente de Sage puede proporcionarle información específica, sírvase llamarnos al 1-888-283-1288, Lunes - Viernes 7:00 am a 9:00 pm CST, Sabado - Domingo 7:00 am a 7:00 pm CST ó haga clic aquí para obtener una lista de Tarifas y Códigos Internacionales de Países.
¿Ofrecen números para llamadas sin costo al que llama para clientes residenciales?
Sí. El precio que cobramos por los números 800 (de llamadas gratuitas a quien llama) es de 10 centavos por cada minuto que se utilice el número. Existe un cargo adicional de 50 centavos por cada llamada originada desde un teléfono público o llamadas realizadas desde Canadá. No existe ningún otro cargo para un número 800.
Inscripción de Clientes Nuevos
Si cambio a Sage, ¿puedo conservar mi número telefónico actual?
Sí. Cambiar a Sage es fácil. Casi todos nuestros clientes conservan sus números telefónicos cuando cambian a Sage.
¿Seguirá apareciendo mi nombre y número en el directorio telefónico?
Sí. A menos que usted solicite que no se publique su número. Todos los clientes de Sage aparecen en el directorio telefónico local y en el del servicio de asistencia 411.
¿Cuánto tiempo tarda el servicio en cambiar a Sage?
La mayor parte de las órdenes de servicio se procesan en 5 días hábiles. Usted recibirá una fecha de conversión programada en el momento que solicite el servicio.
¿Qué sucede si no cuento con servicio de telefonía local activo?
Para activar su servicio local, comuníquese con nuestro Departamento de Ventas al 1-866-531-5104 de lunes a viernes de 8:00 AM a 5:00 PM, hora centro, con gusto le atendermos.
Si me cambio al servicio telefónico de Sage, ¿se interrumpirá mi conexión a Internet por línea telefónica?
No, no se interrumpirá su conexión a Internet.
¿Sabía usted que Sage ofrece servicio de Internet por línea telefónica además del servicio telefónico? Nuestro servicio de Internet puede proporcionarle ahorros similares a los que le brinda nuestro servicio telefónico.
Consulte lo que ofrecemos en eSageLink Internet service y vea qué paquete de servicios es el mejor para usted. O bien, llame a un representante de ventas en caso de que tenga alguna duda.
Para ponerse en contacto con un representante de Ventas Residenciales o Empresariales, sírvase llamar al: 1-866-531-5104 (Lunes a Viernes de 8:00 AM a 5:00 PM, hora centro).
Planes Telefónicos y Servicios Opcionales
Si cambio a Sage, ¿puedo conservar mi número telefónico actual?
Sí. Cambiar a Sage es fácil. Casi todos nuestros clientes conservan sus números telefónicos cuando cambian a Sage.
¿Seguirá apareciendo mi nombre y número en el directorio telefónico?
Sí. A menos que usted solicite que no se publique su número. Todos los clientes de Sage aparecen en el directorio telefónico local y en el del servicio de asistencia 411.
¿Cuánto tiempo tarda el servicio en cambiar a Sage?
La mayor parte de las órdenes de servicio se procesan en 5 días hábiles. Usted recibirá una fecha de conversión programada en el momento que solicite el servicio.
¿Qué sucede si no cuento con servicio de telefonía local activo?
Para activar su servicio local, comuníquese con nuestro Departamento de Ventas al 1-866-531-5104 de lunes a viernes de 8:00 AM a 5:00 PM, hora centro, con gusto le atendermos.
Si me cambio al servicio telefónico de Sage, ¿se interrumpirá mi conexión a Internet por línea telefónica?
No, no se interrumpirá su conexión a Internet.
¿Sabía usted que Sage ofrece servicio de Internet por línea telefónica además del servicio telefónico? Nuestro servicio de Internet puede proporcionarle ahorros similares a los que le brinda nuestro servicio telefónico.
Consulte lo que ofrecemos en eSageLink Internet service y vea qué paquete de servicios es el mejor para usted. O bien, llame a un representante de ventas en caso de que tenga alguna duda.
Para ponerse en contacto con un representante de Ventas Residenciales o Empresariales, sírvase llamar al: 1-866-531-5104 (Lunes a Viernes de 8:00 AM a 5:00 PM, hora centro).
¿Qué pasa si lanzan otros planes que me hicieran ahorrar dinero? ¿Me avisarán que existen y me facilitarán cambiar de plan?
Sí. Sage cuenta con un programa en el cual evaluamos los patrones de llamadas de nuestros clientes en forma proactiva, en diferentes momentos del año. Si existe algún plan que pueda satisfacer sus necesidades mejor y ahorrarle dinero, le avisaremos para ver si desea cambiar y adoptar dicho plan. Y, a medida que introduzcamos nuevos planes y programas, también verificaremos si dichos planes pueden ahorrarle dinero y satisfacerle mejor que los planes que está utilizando actualmente.
¿Ofrecen el servicio de planes de reparación de cableado interior como parte de alguno de sus paquetes?
Sí. Sage cuenta con Planes de Mantenimiento de Cableado para el Hogar o Negocio en casi todas las zonas. El Plan de Mantenimiento de Cableado para el Hogar o Negocio le brinda tranquilidad en caso de algún problema de cableado en su casa a un bajo costo mensual. Este servicio cubre la mano de obra y los materiales necesarios para reparar su cableado telefónico interior y sus enchufes existentes mediante técnicos capacitados. Sin embargo, los servicios proporcionados sólo se aplican a las líneas telefónicas activas que se utilizan para proporcionar servicio telefónico de Sage. Para que la cobertura esté vigente en dicha línea, antes de reportar un problema de cableado, usted deberá contar con el Plan de Mantenimiento de Cableado como servicio correspondiente a una línea. Si cuenta con líneas múltiples y sólo cuenta con el Plan de Mantenimiento de Cableado en una de las líneas, sólo estará cubierta esa línea.
Si tiene más preguntas, un representante de Servicio a Clientes podrá proporcionarle más detalles.
¿Cuál será mi “área local” con Sage?
Para evitar confusiones, hemos designado nuestras áreas locales de tal forma que reflejen las mismas áreas que ATT®. Su área local permanecerá exactamente igual, siempre y cuando conserve el mismo tipo de servicio. Sin embargo; en algunos casos, podría tener áreas locales más amplias.
¿Puedo hacer y recibir llamadas por cobrar?
Los clientes de Sage pueden hacer llamadas por cobrar. Sin embargo, en algunos estados, leyes estatales prohiben la recepción de llamadas por cobrar. Recomendamos a los clientes que residan en dichos estados que obtengan un número 800 de llamada gratuita, que también está disponible con Sage.
¿Debo aceptar servicios como Llamada en Espera, porque éstos formen parte de algún paquete de servicios?
No. Todos los servicios adicionales que ofrecen los planes de telefonía Sage son opcionales y se agregan a discreción del cliente.
De hecho, Sage ofrece diferentes planes telefónicos, cada uno con una variedad de servicios gratuitos y servicios agregados. Hemos visto que contar con paquetes de servicios, brinda flexibilidad y le facilita la selección de los servicios que necesita. Asimismo, esto significa que usted no gasta dinero innecesariamente en servicios que no desea.
Para ver qué plan resulta adecuado para usted, primero decida si le interesa contar con una línea residencial o comercial; posteriormente, ingrese su código de área y su número telefónico actuales y habrá iniciado el proceso. O bien, llame a nuestro departamento de Ventas al teléfono 1-866-531-5104. (Lunes a Viernes de 8:00 AM a 5:00 PM hora centro.)
¿Ofrecen descuentos para una segunda línea para clientes residenciales?
No. Las opciones de servicio de una segunda línea tienen el precio normal. Sin embargo, usted recibe minutos gratuitos de larga distancia nacional cada mes en ambas líneas.
¿Cómo bloqueo mi nombre en el identificador de llamadas?
Puede evitar que su nombre y número telefónico aparezcan en el identificador de llamadas del receptor tecleando *67 antes de hacer alguna llamada.
¿A qué lugares puedo llamar utilizando mis minutos gratuitos?
A cualquier lugar de Estados Unidos, incluyendo Alaska, Hawai, Islas Vírgenes Americanas, Puerto Rico y Guam.
¿Ofrecen números para llamadas sin costo al que llama para clientes residenciales?
Sí. El precio que cobramos por los números 800 (de llamadas gratuitas a quien llama) es de 10 centavos por cada minuto que se utilice el número. Existe un cargo adicional de 50 centavos por cada llamada originada desde un teléfono público o llamadas realizadas desde Canadá. No existe ningún otro cargo para un número 800.
¿Es mi servicio realmente ilimitado? Por qué dice "llamadas de voz ilimitadas"?
Sage permite el uso de su línea telefónica para llamadas que no son de voz, tales como las llamadas para accesar el internet, y llamadas de voz dentro de los niveles residenciales normales, sin cargos adicionales. Nuestro límite es de 9000 minutos al mes, o sea alrededor de 5 horas diarias durante un mes normal. A partir de allí Sage tiene un Cargo por Alto Uso de $0.0025 por minuto (15¢ por hora).
Para evitar este cargo: Si usted utiliza internet con dial up, termine el modo de diálogo cuando no esté utilizando su servicio de internet.
¿Qué sucede si deseo agregar o quitar servicios a mi plan actual?
Un representante de Servicio a Clientes puede ayudarle.
Un representante de Servicio a Clientes podrá ayudarle con su cuenta Sage a nivel local, de larga distancia o de servicio de Internet. Debido a que el volumen de llamadas entrantes típicamente es mayor los lunes y los viernes, le recomendamos que nos llame de martes a jueves.
Reparación y Servicio al Cliente
¿Qué hago si una línea necesita reparación?
Existen pruebas sencillas que puede realizar para ayudar a identificar el problema de su teléfono:
Desconecte todos los aparatos eléctricos del tomacorriente como también del conector telefónico; máquinas de fax, máquinas contestadoras, computadoras personales, identificador de llamadas independientes, modems y sistemas de seguridad o alarma. Espere 5 minutos para permitir que la línea se aclare. Luego conecte un teléfono alámbrico en cada una de las conexiones telefónicas e intente realizar una llamada. Si después de esta prueba continúa experimentando problemas llame al 1-888-283-1288, escoja la opción 2 para nuestro departamento de reparación. Uno de nuestros técnicos especializados le asistirá.
Por una cuota mínima Sage Telecom ofrece el Plan de Mantenimiento de Cableado que puede incluír los costos relacionados con algunas reparaciones del cableado interno. Nota: Si no cuenta con nuestro Plan de Mantenimiento de Cableado, cualquiera de nuestros especialistas puede agregar esta protección a su plan.
¿A quién llamo si tengo algún problema con el servicio?
Sage se encarga de todos los problemas de servicio y de reparaciones. Puede llamar al Departamento de Servicio Técnico, disponible 24 horas al día y 7 días a la semanda o puede contactarnos por correo.
CLIENTES RESIDENCIALES: 1-888-283-1288
CLIENTES EMPRESARIALES: 1-888-283-1288
CLIENTES DE ESAGELINK: 1-866-573-0286
Utilice el siguiente domicilio para contactanos por correo:
Sage Telecom, Inc.
3300 E. Renner Road
Suite 350
Richardson, Texas 75082
¿Cuál es la mejor hora para ponerse en contacto con el departamento de Servicio a Clientes?
Debido a que el volumen de llamadas entrantes típicamente es mayor los lunes y los viernes, le recomendamos que nos llame de martes a jueves.
Disponibilidad del Servicio
¿Qué sucede si me cambio de casa? ¿Puedo llevarme mi servicio de Sage? ¿Mi número de teléfono será el mismo?
Para que Sage pueda brindarle el mejor servicio en su cambio de domicilio, notifíquelo de antemano a nuestros agentes de Servicio a Clientes, para que podamos programarlo para el día que usted lo solicite.
Sage ofrece actualmente servicio en 12 estados (Arkansas, California, Illinois, Indiana, Kansas, Michigan, Missouri, Ohio, Oklahoma, Connecticut, Texas y Wisconsin), en todas las áreas donde ATT® es la principal portadora de señal telefónica. Si su cambio es dentro de la misma zona de servicio, podrá seguir disfrutando de todas las ventajas que implica ser cliente de Sage en su nueva ubicación.
Si su cambio es dentro de su misma área local, la mayor parte de los clientes no tendrán que cambiar de número telefónico, siempre y cuando conserven el mismo tipo de servicio con el que cuentan actualmente. Si su cambio es a un zona externa a la zona donde recibe su servicio teleféonico actualmente, probablemente se requiera un cambio de número.
En caso de que se requiera un cambio de número como parte de su reubicación, Sage puede colocar un mensaje de referencia en su línea telefónica hasta por 90 días sin cargo alguno.
¿Qué sucede si mi compañía de teléfono local no es actualmente ATT®? ¿De cualquier manera puedo obtener el servicio de Sage?
Sí. Si se encuentra dentro de alguna de nuestras zonas de servicio pero está suscrito a otra compañía de telefonía local, Sage puede hacerle el cambio de compañía de servicio. Sage ofrece servicio a clientes en 12 estados (Arkansas, California, Illinois, Indiana, Kansas, Michigan, Missouri, Ohio, Oklahoma, Connecticut, Texas y Wisconsin). Por el momento, Sage no ofrece sus servicios en lugares donde ATT® no es la principal portadora de telefonía.
Le brindamos una forma sencilla para averiguar si Sage puede proporcionar servicio en su zona. Primero decida si le interesa contar con una línea residencial o comercial; posteriormente, teclee su código de área y su número telefónico actuales y habrá iniciado el proceso. O bien, llame a nuestro departamento de Ventas al teléfono 1-866-531-5104, de lunes a viernes de 8:00 AM a 5:00 PM, hora centro.
¿Qué sucede si no cuento con servicio de telefonía local activo?
La mayoria de las órdenes de servicio son procesadas dentro de 5 dias hábiles. Usted recibirá una conversión regular o fecha de instalación en el momento que hace su orden.
